Interculturele communicatie
Wanneer u communiceert met mensen uit diverse culturen, kunnen verschillen in waarden, normen of gedragsregels zo’n belangrijke rol krijgen dat uiteindelijk de communicatie vastloopt. Tijdens de training interculturele communicatie leert u om uzelf als professional open te stellen voor de bagage(achtergrond) van anderen, zonder uzelf te moeten aanpassen! U leert om de overeenkomsten tussen culturen te herkennen en dat mogelijke verschillen vooral subtiel zijn. U krijgt handvatten aangereikt om interculturele communicatie (nog) effectiever te laten verlopen.Resultaat
Na afloop van de training bent u in staat om de overeenkomsten en verschillen in gedrag binnen diverse culturen te (h)erkennen en te hanteren. De training behandelt de centrale waarden binnen diverse culturen. Hierdoor krijgt u inzicht in de culturele bagage en codes van uzelf en anderen en welk effect dit heeft op het waarnemen, denken en handelen vanuit diverse achtergronden. Door de training bent u in staat om nog effectiever te communiceren met klanten en/of collega’s met een andere culturele bagage. Daarnaast leert u te reflecteren op uw eigen houding en valkuilen in uw eigen gedrag te herkennen.
Inhoud
Dag 1:
Op de eerste trainingsdag zijn belangrijke vragen die de revue passeren: Welke waarden, normen en gedragsregels hanteer ik als persoon? Wat betekent dit voor mijn communicatie met klanten en/of collega’s met een andere culturele achtergrond dan ikzelf? Hierbij staan we stil bij de manier waarop u waarneemt en interpreteert en welk effect dit heeft op uw gedrag. U krijgt vaardigheden en tips aangereikt die gericht zijn op het herkennen van overeenkomsten in cultureel gedrag.
Na afloop van de eerste trainingsdag ontvangt u een logboek. Dit logboek gebruikt u om uw ervaringen tijdens werksituaties te beschrijven en te delen met de overige deelnemers. Hierbij reflecteert u op uw eigen gedrag en de manier waarop u de kennis uit de training toepast. Op de 2de trainingsdag wordt het logboek besproken.
Dag 2:
Op de tweede trainingsdag besteden we aandacht aan verbaal- en non-verbaal gedrag. Wat betekent dit voor de communicatie en hoe kunt u valkuilen zoals stereotypering hierin herkennen? We staan stil bij de wijze waarop je taboes bespreekbaar kunt maken en op welke wijze je kunt bijdragen aan een effectieve communicatie.
Het programma is uitdagend vormgegeven waarin theorie wordt afgewisseld met diverse individuele- en groepsoefeningen, een videoanalyse en rollenspellen met acteurs.
Reframe maakt gebruik van acteurs van allochtone afkomst, die uiteraard de Nederlandse taal machtig zijn.
Doelgroep
De training Interculturele communicatie is bedoeld voor iedereen die contacten heeft met klanten en/of collega’s met een andere culturele achtergrond dan zijzelf.
Groepsgrootte
De trainingsgroep bestaat uit minimaal 6 en maximaal 12 deelnemers.
Tarief
Op aanvraag, neem contact op met advies- en trainingsbureau Reframe voor een vrijblijvende offerte!
