Overvaltraining voor de detailhandel

Een overval! Een van de meest ingrijpende gebeurtenissen als je het aan slachtoffers vraagt. Spanning, angst en woede in een zeer hectische situatie. Dit vraagt om een professioneel optreden van winkelmedewerkers. Gericht op de eigen veiligheid en die van de overige klanten. Verkeerde beslissingen kunnen cruciaal zijn!











De “overvaltraining voor de detailhandel” is erop gericht om professioneel veilig en verantwoord te kunnen handelen voor/tijdens en na een overval. In deze 1-daagse training krijgen de deelnemers tips en handvatten ter preventie van een overval. Daarnaast staan we uitgebreid stil bij het waarnemen/denken/handelen van slachtoffers én daders. De deelnemers leren om zichzelf onder controle te houden tijdens een overval en op een effectieve en de-escalerende wijze op te treden.

Voor wie:
Deze training is speciaal ontwikkeld voor medewerkers in de detailhandel. Medewerkers die morgen en overmorgen ook nog in de winkel moeten staan!

Inhoud
De inhoud van deze 1-daagse training is zéér praktijkgericht, interactief en afwisselend. De volgende onderwerpen worden behandeld:
• Praktijkgerichte theorie rondom overval en gijzeling (o.a. wat te doen, veiligheid, RAAK principe);
• Preventieve maatregelen;
• Eenduidig handelen en het belang van goede afspraken;
• Bewust worden van het effect van de eigen spanning;
• Oefeningen met zelfcontrole, spanningscontrole en situatiecontrole;
• Vormen van de-escalerend gedrag;
• Communicatie tijdens overvallen;
• Wat te doen na een overval.

Resultaat
De deelnemers worden zich bewust van hun eigen waarnemen / denken / handelen én dat van een dader(s) tijdens een overal. Door middel van diverse fysieke en mentale technieken leren zij zichzelf in dergelijke situaties onder controle te houden en op een professionele, effectieve wijze te handelen. Hierbij zijn zij instaat om het RAAK principe (Rustig blijven, Aanvaarden, Afgeven van geld of goed, Kijken) toe te passen. Daarnaast krijgt men handvatten om de eerste opvang voor collega’s en klanten na een overval op te starten.

Groepsgrootte
De training vindt plaats in kleine groepen waardoor iedereen voldoende individuele aandacht kan krijgen van de trainer/ acteur(s).

Inclusief:
- Individuele online intake
- Lesmateriaal
- Gebruik koffie/thee/water tijdens de gehele training
- Uitgebreide lunch
- Certificaat

Maatwerk
Wilt u met meer dan 7 medewerkers deelnemen aan deze training? Dan is een in-company training wellicht goedkoper. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.

Ervaring
Reframe heeft deze training in het verleden al meerdere malen, in samenwerking met de politie, verzorgd voor diverse winkeliers in Tilburg e.o.