Agressie opvang team
Steeds meer organisaties richten een agressie opvang team of calamiteitenteam op. Een groep opgeleide professionals, werkzaam in dezelfde organisatie, die tijdens werkuren beschikbaar zijn om in te grijpen bij alarmering door collega’s.
Van de medewerkers van het agressie opvang team wordt verwacht dat ze adequaat op een incident reageren. Zowel individueel als in teamverband.
Reframe biedt u op dit vlak een leerzame training, verzorgd door trainers met gedegen praktijkervaring.
Na het volgen van deze training is het agressie opvang team in staat om:
- verantwoord, eenduidig en veilig (samen) te werken tijdens escalaties, conform het agressieprotocol
- bij escalaties, zowel individueel als in teamverband, de-escalerend en effectief op te treden en passende maatregelen te nemen
- opvang en eerste nazorg te verlenen aan medewerkers die met escalaties geconfronteerd worden
- structurele en effectieve briefing en debriefing toe te passen.