Feedback geven en ontvangen

We zijn ons niet altijd bewust van hoe ons gedrag bij anderen overkomt en wat het teweeg kan brengen. Feedback is een krachtig middel dat kan worden ingezet om hier een helder licht op te werpen. Feedback geven heeft als doel om op een opbouwende manier inzicht te geven in iemands handelen en de eventuele gevolgen daarvan.

Belangrijk bij het geven en ontvangen van feedback is dat de persoon niet alleen correctief wordt toegesproken, maar ook inzicht krijgt in zijn of haar kwaliteiten. Het verschil met complimenten of kritiek is dat feedback uitsluitend over veranderbaar gedrag gaat, terwijl een compliment of kritiek ook andere zaken kan betreffen.

Tijdens de training Feedback geven en ontvangen van Reframe leren deelnemers zich bewust te worden van hun eigen houding en gedrag en het effect hiervan op anderen. Dit verbetert de professionele bejegening van collega's, klanten en derden. Ze leren niet in de verdediging te gaan op momenten dat ze worden aangesproken. Ze leren feedback niet persoonlijk op te vatten en hun cliënten en collega's beter tegemoet te treden.

Deelnemers uit een team leren zo ook hun onderlinge samenwerking verbeteren. Ze kunnen en durven elkaar aan te spreken op zaken die niet goed gaan en ook om feedback te vrágen.