De training Interculturele communicatie bestaat uit twee cursusdagen met een afgesproken tussenperiode voor het bijhouden van ervaringen in de praktijk.

Op de eerste trainingsdag Interculturele communicatie zijn belangrijke vragen die de revue passeren: welke waarden, normen en gedragsregels hanteer ik als persoon? Wat betekent dit voor mijn communicatie met klanten en/of collega’s met een andere culturele achtergrond dan ikzelf?
Hierbij staan we stil bij de manier waarop u waarneemt en interpreteert en welk effect dit heeft op uw gedrag. U krijgt vaardigheden en tips aangereikt die gericht zijn op het herkennen van overeenkomsten in cultureel gedrag.

Na afloop van de eerste dag ontvangt u een logboek. Dit logboek gebruikt u om uw ervaringen tijdens werksituaties te beschrijven en te delen met de overige deelnemers. Hierbij reflecteert u op uw eigen gedrag en de manier waarop u de kennis uit de training toepast. Op de 2de trainingsdag wordt het logboek besproken.

Op de tweede trainingsdag besteden we aandacht aan verbaal- en non-verbaal gedrag. Wat betekent dit voor de communicatie en hoe kunt u valkuilen zoals stereotypering herkennen? We staan stil bij de wijze waarop u taboes bespreekbaar kunt maken en hoe u kunt bijdragen aan effectieve communicatie.